Política de envíos y devoluciones

Política de envíos y devoluciones

Somos mac2life, una empresa nacida en Sant Cugat del Vallés, fundada por apasionados de Apple que persiguen una visión: ¡Cada producto usado merece al menos una segunda oportunidad! Nuestro concepto se basa en la economía circular y tiene como objetivo reutilizar dispositivos usados,…y hacer un planeta un poco más verde!!!

Política de Envíos.

Servicio de transporte Nacex

Los dispositivos renovados están esperando su segunda oportunidad en nuestra tienda o en nuestra web. Como prueba de que estamos firmemente convencidos de nuestro concepto damos una garantía de hasta 2 años en todos nuestros productos.

  • Nacex es una empresa de transporte externa a mac2life contratada y responsable de realizar los servicios de recogida y entrega en ámbito nacional.
  • El coste por trayecto es de 10€ para iPhone e iPad, 15€ portátiles Mac o Mac Mini, 25€ iMac.
  • El plazo medio del transporte es de 24h/48h hábiles de lunes a viernes. Servicio disponible para todo el territorio nacional español, exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
  • Es responsabilidad del cliente empaquetar correctamente su dispositivo exclusivamente en una caja de cartón muy resistente, a poder ser la original de Apple (la caja no está incluida en el servicio de recogida y entrega). Dentro de la caja, el dispositivo también tendrá que ir envuelto en plástico de burbujas, o en su defecto, con el poliespán de la caja original, con el fin de garantizar lo mejor posible, su protección y sujección dentro de ella. En el caso que el dispositivo sufra algún desperfecto durante su transporte y el embalaje no cumpla las características indicadas, ni Nacex ni mac2life se harán responsables de la situación.
  • En el caso de enviar un ordenador iMac en una caja que no cumpla las condiciones descritas en el anterior punto, mac2life se reservará la posibilidad de sustituir la caja por una que sea adecuada para su transporte y protección, cobrando por ella, 10€ IVA incluido.
  • Todos los envíos están asegurados por un importe de hasta 5000€. En caso de extravío o daños durante el transporte, será la aseguradora de Nacex, y no mac2life, la responsable de peritar el caso y decidir la indemnización a realizar.

Política de devoluciones

Compras productos Apple segunda mano:

  • Todos aquellos productos de segunda mano que se hayan adquirido a través de nuestra tienda online o presencialmente en nuestras instalaciones de la Av Can Bellet 44 de Sant Cugat del Vallès, solo se podrán devolver en un plazo inferior a los 7 días naturales desde su compra (fecha referencia factura emitida). En el caso de haber adquirido un producto a través de nuestra tienda online, el coste de la recogida será de 10€ para iPhone e iPad, 15€ portátil Mac o Mac mini, 25€ iMac (IVA incluido).
  • El estado del producto tendrá que ser el mismo en el que se encontraba el producto en el momento de su venta. En caso contrario no se aceptará su devolución.
  • Si el producto Apple presenta alguna avería durante el período de garantía de 12 meses desde su compra, se procederá a repararlo sin ningún coste. Si la compra se ha realizado a través de la tienda online, el coste de la recogida lo asumirá mac2life siempre y cuando la avería no sea por mal uso. La garantía no cubre daños por mal uso del dispositivo Apple (caídas, golpes, daños por líquido, subidas de tensión).

Compras productos nuevos, reparaciones o instalaciones de hardware:

  • El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde el momento de su compra. Para poder realizar la devolución del importe abonado será necesario que el producto esté exactamente en las mismas condiciones que se entregó en el momento de su venta y sin haber sido desprecintado. En el caso de haber adquirido el producto a través de nuestra tienda online, el coste de la recogida será de 10€ para iPhone, iPad y accesorios pequeños, 15€ portátil Mac o Mac mini y 25€ iMac.
  • En el caso que el producto adquirido sea software, una reparación, una instalación de hardware o de sistema operativo no será posible realizar la devolución del producto.
  • Para poder ejercer el derecho de desistimiento cumpliendo las condiciones anteriores, será necesario enviar un mail adjuntando la factura emitida

Reembolso del importe abonado en una compra

  • Cumpliendo las condiciones estipuladas anteriormente, la devolución del importe abonado se realizará por el mismo método de pago efectuado.
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